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拓展管理故事分享:洛伯定理

关注:4508     发表时间:2015-12-09 21:54:12

 对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。 
 提出者:美国管理学家洛伯 

对于企业家或高层管理者来说,要想让你的下属员工能够按照你的设想做事,关键一点是看你如何让你的下属在当你不在场时该如何做,而不仅仅是当你在场时怎么做。假如你只想让下属听从你的安排,那么当你不在场时,他们可能就会迷糊了,不知道该听谁的。

让责任左右员工

20世纪80年代中期,我国某重型汽车集团的三家汽车厂共同引进了奥地利斯泰尔的重型卡车技术,到90年代初大批投入市场。一次,斯泰尔公司一个年轻的售货服务人员到中国服务,见一辆斯泰尔车停在招待所的门口,车上落满灰尘。他从翻译那里得知,这辆车是其他厂制造的,出了问题让我们来修,由于生产任务紧,未来得及修理,只好停在这里。那位奥地利人问明情况后,二话没说,就一头钻进车底修了起来,翻译几次叫他吃完饭再修,他毫不理睬,直至修好为止。吃饭时他对翻译说:只要是斯泰尔车,不管是谁制造的,不管在哪里,都是我们斯泰尔的形象,我有责任把它修理好。美国管理学家洛伯研究发现,对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时会怎样。如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。这种现象被称为洛伯定理洛伯定理告诉我们,要想让员工在你不在场的时候知道该怎样做,帮必须建立切实可行的制度和规程,并把责任落实在每个员工的身上。

让员工成为有工作责任的主人我们曾号召工业学大庆,那么向大庆学什么呢?至少我们知道,当时的大庆精神是艰苦奋斗、自力更生的创业精神,宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田的铁人精神,三老、四严、四个一样的务实精神。正是有这样的基本信念,才能在全国工业企业中形成了有条件要上,没有条件创造条件也要上的价值观;才能使得我国在那样困难的时期,创造了一个又一个的奇迹,原子弹爆炸成功、氢弹爆炸成功、人造地球卫星发射成功等。三老、四严、四个一样的务实精神的具体内容是:三老,做老实人、办老实事、说老实话; “四严,严格的组织、严明的纪律、严肃的态度、严谨的作风;“四个一样,白天和黑夜一个样、加班和不加班一个样、领导在和领导不在一个样、检查和不检查一个样。如果领导者不在场与领导者在场的情况一个样,那么这个组织还有什么不能战胜呢?而洛伯定理强调的是,如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。也就是说,当你不在场的时候可能发生你所预想不到的事情,那是因为下属只听你的所造成的。为什么会形成这种局面?这可能不是你的初衷,是因为领导者在授权方面出现了问题,事无巨细,事必躬亲,必然抑制了部下的能力和自由发挥的空间。

 所谓授权,是指上级领导者将部分职权委托给下属的行为:其实质是领导者不要做别人能做的事,而只做必须由自己来做的事:因为任何一个领导者,其时间、精力、知识和能力都是有限的,一个人不可能事必躬亲地承担实现组织目标的全部任务。授权的目的是使领导者的能力得到延伸。古代,我国有一个吴牛问喘的故事,讲的是汉代有一位叫丙吉的宰相,在外出巡视的路上遇到杀人案件竟不予理会,后来看到一头牛在路边不停地大口喘气。却立即停下来仔细调查。随从觉得很奇怪,问他为什么人命关天的事不理会却关心牛的性命。丙吉说,路上杀人自有地方官吏去管,不必我去过问,而牛异常喘气,就可能引发瘟疫,这是关系着民生疾苦的大问题,地方官吏又往往不太注意,因此我要查问清楚。

 许多成功的企业,不管是被认为相对分权的企业,还是被认为是相对集权的企业,他们授权程度并没有一个普遍的标准,有些权力甚至可以不需要授权的。但你必须要牢记:有天你不在现场的时候,你的下属在处理随机事件,尤其是关乎企业命运的突发事件时,他们是否能够处理得当则是反映了你的授权是否合理。


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